事情要追溯到12月9日下午，张某从沾益乘车回到麒麟区后，一时大意将随身携带的包落在了乘坐的车上。包里存放了笔记本电脑和现金等贵重物品。情急之下张某报了警，警情转接到麒麟公安分局交警大队。接警后，民警联系到张某，请他前往大队了解具体情况。
9日22时许，张某便怀着一种试试看的心态来到了交警大队指挥中心。正在值班的辅警张瑞萍热心接待了张某。经询问，得知张某的乘车线路后，张瑞萍通过视频监控找到了张某所乘车辆，并告诉张某：“车我们已经帮您找到了，您放心吧，我们马上帮你联系车主”。这时，眉头紧锁的张某终于松了一口气。张瑞萍通过系统查询到了车主的联系方式，通过拨打电话得知，车主此时也正在急忙寻找着失主。20分钟后，车主来到交警大队将包还给了张某。为了表示对麒麟交警大队工作人员的感谢，才有了送锦旗的一幕。
